1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2. Perwal Kota Tangerang No. 70 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Perhubungan

1. SOP masing-masing unit kerja pada Dinas Perhubungan Kota Tangerang

2. SOP Pengelolaan Surat Masuk

1. Memahami tata persurata yang berlaku di lingkungan dinas

2. Mampu mengoperasikan komputer

1. Peralatan komputer

2. Buku ekspedisi

3. Buku agenda

4. Alat tulis kantor

1. Pencatatan identitas surat dinas berdasarkan jenis dan sifatnya

2. Pencatatan surat yang diidentifikasikan dalam Buku Kendali

3. Pencatatan surat dalam lembar Tanda Surat Keluar