1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2. Perwal Kota Tangerang No. 70 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Perhubungan

1. SOP masing-masing unit kerja pada Dinas Perhubungan Kota Tangerang

1. Memahami tata persurata yang berlaku di lingkungan dinas

2. Mampu mengoperasikan komputer

1. Telepon

2. Email

3. SMS Gateway

5. Logbook

1. Pencatatan pengaduan

2. Publikasi pengaduan